?創想儀器為客戶提供貳年的儀器保修服務。保修期為儀器安裝調試合格簽字之日后貳年或貨到后的26個月內，以先到者為準。
?創想儀器承諾在設備到貨后的兩周內根據用戶要求安排儀器的安裝及調試。
?安裝儀器之前，創想儀器會向用戶提供詳細的儀器安裝指南，并向用戶提供儀器安裝所需的配套設備信息表。
?創想儀器承諾派遣1～2名經驗豐富的高水平工程師完成儀器的安裝與調試，并負責為用戶培訓2～3名操作人員（具體操作員人數也可根據實際情況由用戶確定），保證用戶能夠獨立操作使用儀器。
?保修期內, 除因操作人員錯誤操作和非正常因素引起的儀器故障, 創想儀器將免費對儀器進行維修并更換損壞的部件, 如確系操作不當引起的故障, 本公司將免費進行維修, 但需收取損壞部件的成本費用。
?創想儀器在全國設立了客戶支持中心，通過客戶支持熱線400-0833-980及時幫助全國客戶解答問題，同時還擁有一支訓練有素的工程師隊伍為全國各地的客戶提供優質、快速的上門服務。
?用戶購買創想儀器的相關產品后, 無論在保修期內或保修期外, 創想儀器承諾在用戶提出維修要求的兩小時內做出答復, 并在儀器出現故障后的2個工作日之內到達現場(不可抗拒原因除外),及時幫助用戶解決問題。
?創想儀器對于保修期外用戶仍繼續提供優質服務，但對于保修期外用戶采取有償服務方式，收費主要包括工程師差旅費用、備件使用費用和技術服務費用。
?創想儀器公司會定期組織用戶交流會，并及時向客戶提供最新的應用技術支持。
?創想儀器對于所售產品提供免費軟件升級服務，并對用戶提供技術指導。
?創想儀器對所售產品負責終身維護與維修服務，并提供零備件供應保障，保證用戶儀器長期穩定運行。
?創想儀器定期對用戶進行滿意度回訪，并通過客戶支持熱線免費解答用戶有關儀器使用方面的問題。
